巴州12315（信息）

第一期

巴中市巴州区工商行政管理局      二〇一二年一月五日

2011年12月巴州区12315信息平台

消费者申诉、举报受理、调查处理情况

2011年12月，巴州区12315信息平台受理消费者申诉25件、举报9件，共计34件，涉及商品、服务金额12.1715万元。其中：市工商局12315指挥中心受理分流申诉21件、举报9件，合计30件；区工商局12315中心受理录入申诉4件、举报0件，合计4件。

34件申诉、举报，区工商局12315中心承办23件，向各所队12315站分流11件。已按时办结30件，为消费者挽回经济损失11.2104万元、赔偿金额0.25万元。处理中4件。其中：

12315中心1件（编号12300030申诉案“处理中”，办理期限2012年01月14日）。

花丛工商所2件（编号12230001举报案“处理中”，办理期限2012年01月07日；编号12250003举报案“待办理”，办理期限2012年01月09日）。

恩阳工商所1件（编号12300054申诉案“处理中”，办理期限2012年01月14日）。

二〇一一年十二月巴州区12315信息平台

消费者申（投）诉、举报受（办）理情况统计表