二〇一一年巴州区消费维权十大典型案例
物品未运到目的地 经营者赔偿
2011年2月19日下午，巴州区汪先生申诉：2010年12月24日将价值596元的11.68千克板鸭从巴州区某物流公司寄至广州（付邮费73元、保险费用3元），公司工作人员说15日之内可以到达目的地，但时至今日也未将物品运到，要求该公司依照保险金额赔偿，该公司多番推脱。巴州区工商局12315中心工作人员接诉后，经过调查、调解，双方达成一致意见：经营者赔偿消费者板鸭596元、误工140元，合计736元。
电视机起火烧坏 消费者申诉获赔
2011年2月24日下午，巴州区柳林镇罗先生申诉：2009年购电视一台580元，春节前腊月二十五，电视机突然起火烧坏，柳林镇街道电器经营者与巴中代理人到现场来调查后，提出给一台新电视（价款689元）与原电视580元多退少补。本人不服，要求赔偿一台新电视，并给予一定精神补偿。巴州区工商局12315中心工作人员接诉后，经过多次调查、调解，双方达成一致意见：经营者赔偿消费者一台电视（价款689元）,同时一次性补偿消费者其他损失1600元。
消费者烫伤消费者 经营者补偿医药费
2011年3月3日上午，巴州区滨河路邓女士申诉：2月26日带两个小孩在巴州区南泉寺街某店消费，被另一位消费者的热饮料烫伤，当事方拒赔医药费一走了之。现要求经营者补偿一定的医药费。巴州区工商局12315中心工作人员接诉后，经过调查、调解，双方达成一致意见：经营者补偿消费者医药费800元。
车子“喝”错油 双方损失达五万
2011年4月23日下午，绵阳市包先生申诉：4月22日在巴中市辖区高速路某加油站加300元的柴油，因加油站工作人员的疏忽错加为汽油，导致其汽车发动机烧坏，损失达10万元。巴州区工商局12315中心工作人员接诉后，经过调查、调解，双方达成一致意见：经营者一次性赔偿包先生4.8万元。
水龙头漏水损坏木地板 消费者经济损失1万多
2011年5月18日，巴州区八角楼街李先生申诉：4月21日在巴州区南坝某门市部购水龙头一个，价值20元，安装后20多天水龙头断裂，造成新安装的木地板被水浸泡，损坏90平方米木地板，经济损失一万三千多元，找经营者要求赔偿损失，多次协商未果。巴州区工商局12315中心工作人员接诉后，经过调查、四次组织调解，双方达成一致意见：经营者一次性赔偿消费者经济损失7500元。
销售问题肥料坑农 经营者赔偿又受罚
2011年5月28日上午，巴州区恩阳镇3户农户申诉：4月21日在恩阳镇某经营部购买的肥料，发现存在质量问题，随即向厂方咨询，厂方派人前来，经厂方人员初步鉴定该批肥料系假冒产品。现请求恩阳工商所维权，要求经营者赔偿一切损失。巴州区工商局恩阳工商所12315站工作人员接诉后，调查确认涉及到3个行政村107户农户；经过调查后主持调解，经营者与农户代表达成一致意见：经营者赔偿107户农户共计18900元。同时，恩阳工商所按行政执法程序查处，给予经营者罚款20000元的行政处罚。
玉米长苗不挂包 工商调解减损失
2011年7月5日上午，巴州区茶坝镇村民彭先生申诉：2月在茶坝镇某农资购销点购买4斤玉米种，现到玉米收成时节，未长出玉米棒子，导致颗粒无收，怀疑该玉米种有质量问题。巴州区工商局花丛工商所12315站工作人员接诉后，深入农户调查，并与巴州区农业局联系，确定玉米不挂包的原因主要是玉米种子不适宜该村的种植地域海拔、销售人员未能尽到必要的介绍义务，确认涉及12户农户种植的15亩减产达3200余斤。经调解，农户与经营者达成一致意见：经营者对减产的12户农户赔偿减产损失4116元。
美容未见效果 消费者要说法
2011年8月23日下午，巴州区唐女士申诉：3月9日在巴州区东华宾馆附近某美容院，以800元的价格做祛斑美容，现脸部祛斑未见效果，而脸上的斑越来越多，找该店协商未果。巴州区工商局12315中心工作人员接诉后，经调查、调解，双方达成一致意见：经营者一次性退赔消费者1500元。
丢失点菜单 结帐惹争议
2011年9月10日晚上，四川省双流县西航港临红村四组周女士申诉：晚上8点多在巴州区川剧团附近某火锅店吃火锅后，结帐时发现消费的菜品与菜单上的实际不符，该店营业员又不能出示原始依据（菜单），找经营者协商，要求按实际计算费用，并赔礼道歉，协商未果。巴州区工商局12315中心工作人员接诉后，经调查、调解，双方达成一致意见：消费者支付消费金额300元给经营者。
农村消费者主动维权 获经济补偿一千二
2011年11月8日下午，巴州区巴州镇村民杨先生申诉：11月4日晚上在巴州区巴州镇本村一副食店打白酒1斤、金额4元，回家晚饭中饮用后发生休克，经120送到市中心医院诊断为酒精中毒，至11月8日下午出院，开支医疗费用2966元，怀疑饮用的白酒有质量问题。巴州区工商局12315中心工作人员接诉后，到经营者场所调查走访了解，酒精中毒的原因不涉及质量问题，是因过量饮用，但经营者涉嫌无照经营。经调解，双方达成一致意见：经营者一次性补偿消费者1200元。经营者涉嫌无照经营，移交经济检查大队立案查处。